FAQ

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• 상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?

• 상품의 환불 시에는 환불 신청한 상품에 대한 실물 반품 확인 후에 결제 취소가 진행이 됩니다.

   

  결제 유형에 따라 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

• 결제 때와 다른 수단으로 환불 받을 수 있나요?

• 결제 완료 후에 취소/환불이 발생할 경우에는 최초 결제 수단을 통한 취소/환불로 진행이 됩니다.​

• 환불계좌 등록 및 변경은 어떻게 하나요?

• 환불 계좌는 주문 시점에 입력하신 계좌로만 진행 되는 것을 원칙으로 합니다. 

   

  그렇기에 주문 시점에서 정확한 환불 계좌를 입력해주시길 부탁 드립니다. 

• 주문 취소했는데 환불은 언제 되나요?

• [마이페이지] - [주문/배송조회] 에서 결제 완료 상태인 주문 건에 한해서 주문 취소가 가능합니다.

   

  취소된 주문은 프레시뱅크에서는 즉각 취소처리가 되나 실제 환불까지는 일부 기간이 소요될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

  단, 주문의 상태가 입금대기 상태가 아닌 발주완료(실제 배송 준비가 시작된 시점)부터는 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.